Servizio di noleggio: il ruolo dell’assistenza

Il noleggio di attrezzature non si limita alla semplice consegna del macchinario, ma costituisce un servizio completo per il cliente. Il supporto fornito dal noleggiatore consente al cliente di mantenere operativa la propria attività anche in caso di guasti o malfunzionamenti del macchinario.

MANUTENZIONE: CHIAVE DI SICUREZZA ED EFFICIENZA

Uno degli elementi cruciali per un’azienda di noleggio è garantire ai propri clienti macchinari e attrezzature sicuri ed efficienti. Solo apparecchiature in perfetto stato operativo permettono al cliente di lavorare al meglio e, soprattutto, in totale sicurezza.

Per questo motivo, il noleggiatore deve eseguire regolarmente le operazioni di manutenzione previste dal manuale d’uso fornito dal costruttore del macchinario. Alle attività manutentive di routine, per assicurarsi che il macchinario non abbia subito danni e che mantenga il suo stato di efficienza ottimale vengono effettuati controlli ispettivi al momento del ritiro e della restituzione.

Ogni controllo e intervento eseguito sul macchinario viene registrato nel registro delle manutenzioni, un documento compilato dall’officina interna del noleggio e che il cliente può richiedere di visionare.

Affidarsi al noleggio offre la sicurezza di avere a disposizione prodotti in perfette condizioni, ma ciò non elimina la possibilità di malfunzionamenti o guasti dovuti all’uso corrente.

L’ASSISTENZA TECNICA: GARANZIA DI CONTINUITÀ OPERATIVA

Prendere a noleggio un macchinario offre al cliente un risparmio di tempo. A partire dalle fasi iniziali dove è il tecnico del noleggiatore che si occupa degli interventi di manutenzione più impegnativi di cui la macchina necessita.

Al cliente spettano solo i controlli pre e post utilizzo e la manutenzione quotidiana di base. Questo approccio consente una manutenzione predittiva che può prevenire guasti o malfunzionamenti, poiché il tecnico può monitorare lo stato della macchina nel tempo.

Secondariamente, se il cliente riscontra anomalie o danni al macchinario noleggiato, può contare sull’assistenza tecnica inclusa nel servizio di noleggio: il noleggiatore provvede a organizzare un intervento mirato per riparare la macchina, evitando che il cliente debba interrompere il proprio lavoro. Se il problema non può essere risolto rapidamente l’azienda di noleggio fornisce un macchinario sostitutivo, permettendo al cliente di continuare la propria attività. L’assistenza tecnica e la possibilità di sostituzione del macchinario garantiscono al cliente la continuità operativa, rappresentando un valore aggiunto significativo per il servizio di noleggio.

LE VERIFICHE DA FARE PRIMA DEL NOLEGGIO

Quando si noleggia un macchinario o un’attrezzatura è fondamentale effettuare tutta una serie di controlli prima di utilizzarlo. Queste attività, che avvengono solitamente in fase di consegna, vedono impegnato il personale del centro noleggio eseguire un’ispezione per verificare lo stato del macchinario.

Di base, è necessario che il cliente verifichi le condizioni generali del mezzo o dell’attrezzatura, la regolarità delle ispezioni e verifiche periodiche previste dalla normativa, e l’aggiornamento del registro delle manutenzioni che il cliente può richiedere di visionare.

Secondo uno studio condotto da Assodimi, un noleggiatore professionale investe circa il 16% del proprio fatturato nella manutenzione del parco macchine. Questo elemento offre al cliente la ragionevole sicurezza che la macchina sia in ottime condizioni, garantendo che sia affidabile ed efficiente. Inoltre, nel contratto di noleggio è prevista l’assistenza tecnica per tutto il periodo in cui il macchinario è a disposizione del cliente. Effettuare questi controlli e avvalersi dell’assistenza inclusa nel servizio assicura una maggiore tranquillità e continuità operativa.

LA CONSULENZA DI POTI NOLEGGI

Qui da Poti Noleggi, sicurezza ed efficienza sono due elementi fondamentali che caratterizzano le macchine prese a noleggio. Siamo un noleggiatore professionale che effettua continuamente manutenzione e controlli su tutto il parco macchine, garantendo un servizio affidabile. Il nostro gruppo di assistenza tecnica è sempre pronto a intervenire rapidamente per garantire continuità lavorativa ed evitare sgradevoli perdite di tempo. Contattaci, siamo al tuo servizio: 051 781572.